Gesproken ondertiteling 13 december weer in de Tweede Kamer
Eind oktober heeft Viziris aan een groep intensieve gebruikers van de gesproken ondertiteling via Komfox en Webbox gevraagd hun ervaringen te melden. De meesten zijn erg ontevreden over het systeem en hebben spijt van hun aankoop. Op 13 december worden door het CDA vragen gesteld in de Tweede Kamer over de onregelmatigheid waarmee bij de publieke omroepen buitenlandse nieuwsonderwerpen soms wel soms niet gesproken worden ondertiteld. De situatie bij langer lopende programma’s is verbeterd, terwijl bij een aantal programma’s in de nieuwe programmering vanaf september 2010 geen gesproken ondertiteling aanwezig is. Bij het NOS Journaal gaat het beter dan voorheen, maar het kan zijn dat een onderwerp in het zes uur journaal wel wordt voorgelezen, en in het acht uur journaal weer niet. Een probleem is ook dat het gesproken ondertiteling software systeem bij de NOS soms crasht en dan herstart moet worden. Dit gebeurt enkele keren per maand. In augustus 2010 heeft het systeem meer dan een week plat gelegen. Veel gebruikers zijn ondertussen erg geïrriteerd geraakt, omdat de oplossing zo eenvoudig lijkt. De publieke omroepen moeten de programmamakers dwingen om één van de twee systemen te gebruiken die automatisch tot doorgifte van gesproken ondertiteling leidt. Het stoort hen ook dat zij iedere keer zelf moeten bellen als het systeem weer uitvalt. Bij veel gebruikers zit het zelfs zo hoog, dat zij spijt hebben van hun aankoop. Viziris heeft in de richting van de Tweede Kamer uitgesproken dat de publieke omroepen een plan van aanpak moeten maken om deze problemen op te lossen. De NOS zou elke dag handmatig moeten controleren of het systeem functioneert en bij problemen dit melden aan de Ooglijn van Viziris, zodat wij adequaat op vragen van gebruikers kunnen reageren. Viziris vindt het verder redelijk dat de bezitters van een ondertitelingkastje worden gecompenseerd voor niet adequaat ondertitelde programma’s en voor dagen waarop het systeem niet functioneert.
De overheid was tot nu toe niet bereid om gesproken ondertiteling per wet te regelen terwijl dat wel het geval is voor de ondertiteling voor doven en slechthorenden. Al tien jaar lobbyen de organisaties van visueel gehandicapten voor verbetering van het systeem. De situatie is sindsdien bij de publieke omroepen nauwelijks verbeterd en alhoewel de commerciëlen het sinds 2009 een stuk beter doen, wordt ook daar bijvoorbeeld het RTL4 nieuws structureel niet voorzien. Wij vragen daarom de Kamer om ook voor onze doelgroep gesproken ondertiteling in de Media wet op te nemen. Dat zal het ook veel gemakkelijker maken om de publieke omroepen te dwingen gesproken ondertiteling door te geven.
Het CDA zal vragen stellen bij de behandeling van de begroting Media en Cultuur op 13 december. Het is belangrijk dat er dan een delegatie van de gebruikers op de publieke tribune zit. Wie daarbij aanwezig wil zijn kan zich melden bij de Ooglijn.
Ga naar boven